En la era digital actual, los datos son la moneda que impulsa las estrategias de marketing exitosas. Entre los diversos tipos de datos disponibles, los first party data tienen un significado especial para las marcas. Los datos de primera mano son la información recopilada directamente de los clientes y prospectos que proporciona información valiosa sobre sus preferencias, comportamientos e intereses. Al aprovechar estos datos, las marcas pueden crear experiencias personalizadas, mejorar la orientación y construir relaciones más sólidas con su audiencia.
En este artículo, examinamos nueve consejos efectivos para recopilar y aprovechar first party data.
1. Suscríbete al boletín
Para las marcas con blogs, los boletines por correo electrónico están diseñados para involucrar a los consumidores con su contenido. Al solicitar la dirección de correo electrónico del usuario, estos boletines permiten a las marcas compartir promociones exclusivas, acceso temprano, eventos privados, noticias basadas en valores y más. Los boletines también pueden servir como puerta de entrada para recopilar otros datos valiosos propios. Además, las marcas pueden obtener información sobre las preferencias de los consumidores al ofrecer a los suscriptores la capacidad de personalizar el contenido según sus intereses, lo que respalda futuras promociones y desarrollo de productos. El seguimiento de las tasas de apertura y de clics, así como de las cancelaciones de suscripción, proporciona información importante sobre la relevancia del contenido, la puntualidad y la frecuencia de los mensajes.
2. Registro de sitios web y aplicaciones móviles
Todos los días, los consumidores acceden a experiencias web y aplicaciones móviles, proporcionando su información personal al registrarse para beneficiarse de marcas como Google, Facebook, Amazon y Apple. Por lo general, esto implica crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Sin embargo, las marcas que dependen de la publicidad pueden mostrarse renuentes a restringir el acceso a contenido gratuito. Las marcas inteligentes conocen la importancia de ofrecer incentivos para fomentar el registro, p. B. Descuentos por primera vez, ventas exclusivas, acceso anticipado al contenido y más. Si bien no todos los visitantes se registran, proporcionar algún contenido puede atraer a clientes potenciales y principales y alentarlos a registrarse para obtener beneficios adicionales.
3. Single Sign-On (SSO)
Una alternativa al registro tradicional de sitios web y aplicaciones móviles es el inicio de sesión único (SSO). Esta opción permite a los usuarios iniciar sesión en su sitio web o aplicación utilizando sus cuentas existentes de Google o Facebook. Ofrece a los usuarios una forma conveniente y rápida de acceder al contenido sin tener que crear una nueva contraseña. Las marcas se benefician de esta experiencia fluida al recibir información del usuario, como ID, nombre, URL del perfil, dirección e intereses. Los permisos otorgados pueden variar según la configuración de privacidad del usuario y el proveedor de inicio de sesión único elegido.
4. Interacciones con sitios en línea
Las etiquetas de marketing pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del consumidor en los sitios web de su marca. Al capturar datos sobre diversas interacciones, como clics, vistas, tiempo dedicado, ubicación y actividad del carrito, las marcas pueden obtener una comprensión más profunda de sus visitantes. Estos first party data no solo revelan la ubicación del visitante del sitio, sino que también brindan información sobre las páginas y los productos que despiertan su interés. El uso de estos datos permite experiencias personalizadas y la creación de contenido adaptado a las preferencias del cliente.
5. Offline compras
Las transacciones fuera de línea en las tiendas físicas a menudo permanecen aisladas en el punto de venta y están mal integradas en el perfil más amplio del consumidor. Al solicitar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de un consumidor, las marcas pueden cerrar esta brecha y conectar el contexto de sus compras. Un enfoque efectivo es incentivar a los consumidores con recibos o notificaciones sin papel cuando los productos agotados estén disponibles en la tienda.
6. Online compras
Los datos del comprador brindan a las marcas información valiosa sobre el comportamiento de compra del consumidor, incluidos los productos que compran, su frecuencia de compra, los puntos de precio óptimos y la distribución geográfica de sus principales clientes. Al combinar datos de compras en línea y fuera de línea, las marcas pueden obtener una visión integral de sus clientes. Esta poderosa combinación también muestra qué productos funcionan mejor en línea que en la tienda, lo que permite la optimización del inventario y las estrategias específicas del canal. Además, comprender las preferencias de los canales de los clientes ayuda a identificar las formas más efectivas de vender productos.
7. Co-registro
El registro conjunto es un método que permite a los especialistas en marketing ampliar su recopilación de first party data. Utiliza la información del suscriptor del boletín informativo de otra empresa para llegar a una nueva audiencia. Es importante que las marcas aseguren una alineación lógica con los destinatarios y adapten los mensajes a sus intereses y necesidades. A cambio de esta colaboración, las marcas pueden hacerse más conocidas en un grupo demográfico diferente y lograr conversiones que de otro modo no habrían logrado.
8. Eventos
Al interactuar con los consumidores de forma virtual o en persona, las marcas pueden crear una conexión tangible con sus clientes actuales y potenciales. Estos eventos brindan la oportunidad de recopilar datos personales propios adicionales, como información sobre las causas que apoyan los consumidores, su afinidad con la marca, sus intereses y sus opiniones sobre diversos temas. Además de los datos recopilados durante el registro del evento, las marcas también pueden recopilar otros conocimientos valiosos a través de encuestas en vivo, encuestas y obsequios. Incluso aquellos que no asistieron al evento pueden recibir resúmenes posteriores al evento y la oportunidad de interactuar con el contenido grabado.
En resumen, aprovechar los first party data es fundamental para las marcas que desean comprender e interactuar mejor con sus clientes. Al implementar estos nueve consejos, las marcas pueden recopilar y usar de manera efectiva first party data para personalizar experiencias, optimizar estrategias de marketing y aumentar la lealtad de los clientes. Desde el registro en el sitio web y la aplicación móvil, las opciones de inicio de sesión único, las suscripciones a boletines informativos, las interacciones en el sitio web en línea hasta la recopilación de datos de compras en línea y fuera de línea, cada consejo ofrece oportunidades únicas para obtener información valiosa. Además, al aprovechar los códigos QR, el registro conjunto y los eventos, las marcas pueden ampliar su alcance, llegar a nuevas audiencias y recopilar datos más específicos. Al aprovechar el poder de los first party data, las marcas pueden mejorar las relaciones con los clientes, ofrecer contenido relevante y tomar decisiones comerciales informadas que impulsen el crecimiento y el éxito en el panorama digital.
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